目前,百度无疑是国内用户的首选。不管是什么问题,只要你访问百度,通常都会有好的答案,让用户信任你,出现问题的时候,用户可以在第一时间想到你的网站,去网站寻找解决问题的方法。这样的网站粘性很高。遇到问题一般会去百度和谷歌搜索。找到答案后,直接复制代码,然后关闭浏览器,不会去想哪个网站刚提供的答案。
由此可以分析出,当一个用户想要解决一个问题的时候,这个问题的解决方案一般在很多网站上都有,但是互联网很大,但是内容总是高度重复,会导致用户的思维不稳定,也就是说当用户遇到问题的时候,他通常希望在多个网站上找到解决方案,也就是说用户认为单靠某个网站不足以为他解决问题。如果能为用户解决更多的问题,可以让用户在遇到难题的第一时间想到你的网站。
有那么难吗?真的很难,但是已经证明是可以做到的。百度和谷歌就是更好的证明。因为用户相信百度能帮他解决问题,所以用户遇到问题会先选择百度。网站建成后,你希望用户如何信任你的网站?也许你的网站可以为用户提供一些服务。
比如一个网站就是一个小游戏网站,可以满足一些小游戏爱好者的需求。但是,如果用户想购物,显然不能满足需求。任何网站永远无法满足用户的所有需求。就连百度这几年也疯狂的拓展各种渠道,但永远不会完美。比如在百度上,找不到我想要的答案,我就去谷歌,或者直接去相关专业论坛,很多专家可以回答我的问题,百度做不到。
明白了以上问题,那么,我们要做的就是,在满足用户需求的前提下,如何让用户记住我们的网站,也就是如何提高网站的粘性。比如我有硬件问题,可能会去论坛咨询别人。那么我怎么知道这个论坛呢?其实相关的论坛很多,但是当我遇到问题的时候,我发现这个论坛比其他网站更有可能解决我的问题,所以我会记住这个论坛。