也许你会知道这种感觉。当你打开一个新的网页阅读时,你会突然被一个巨大的浮动窗口打断,并要求一个电子邮件地址。大多数人的第一反应是关闭弹出窗口或关闭整个网页。
这个方法已经被很多网站采用,目的很明显。但是这种方式对用户有非常负面的影响——打断用户正在做的事情(对用户来说很重要的事情),关注另一件事情(对网站来说很重要的事情)。在您尝试请求用户信息之前,更好等待用户完成当前事务(例如,阅读和熟悉内容)。给他们一个选择是否做某事的机会,而不是强迫他们去做。
2.无限制滚动
无限滚动意味着用户可以通过无限滚动浏览页面上的大量内容。当您向下滚动页面时,它总是可以刷新新内容。虽然听起来不错,但这种方法并不适合所有网站,也不是app的通用解决方案。
这种方法的缺点也是它的优点——它没有尽头。当用户访问网页上的某个位置时,他们不能记录当前的浏览位置,以便稍后返回到同一位置。当用户离开网站时,他们会丢失上次访问的所有进度,必须再次向下滚动才能返回到同一个位置。这样就无法确定用户的滚动位置,不仅会引起用户的烦恼或困惑,还会降低整体用户体验。
2012年,Etsy花了大量时间实现电子商务网站的无限滚动界面,却发现新界面的体验不如翻页。虽然购买数量没有变化,但用户参与度下降(对使用搜索感兴趣的人数减少)。
“人们会想回到搜索结果列表,看看他们刚刚看到的内容,并将其与列表中的其他内容进行比较。无限制的滚动不仅打破了这种对比,还使得列表很难上下移动,尤其是当你下次回到页面,发现自己在顶部时,你需要再次向下滚动列表,等待内容被加载。这种情况下,无限滚动界面比翻页慢。”
设计师要权衡给设计增加无限滚动的利弊。选择取决于场景和内容是如何传递的。一般Twitter、Instagram等产品都可以使用无限滚动,用户在使用无穷无尽的数据流时不会去寻找特定的内容。
无限滚动的优势
(1)用户停留时间更长,增加用户参与度
当用户没有具体的内容可以查找时,可以通过浏览大量信息来找到自己喜欢的内容。
(2)滚动比点击更快更容易
分页显示每个内容更新都需要额外的点击来等待加载。无限滚动对移动设备友好,移动设备上的手势控制让滚动更自然。无限滚动的缺点
(1)页面性能受影响,加载速度慢,用户无限向下滚动,加载更多内容,页面性能会越来越低。
(2)之前浏览过的位置找不到,需要不断的放回同一个位置。
(3)网站右侧滚动条变得无关紧要,不反映数据量。当你认为自己正在接近底部时,你被诱惑继续向下滚动,显示更多的内容。
(4)页脚缺失,用户有时需要查看一些信息,然后到页脚查看结果。这些信息可以显示在其他地方,或者使用“加载更多”按钮来响应用户对更多内容的需求。
结论:原内容网站可以无限滚动,用户没有特定目的,分页适用于用户寻找特定信息的搜索结果列表和用户浏览位置重要的地方。谷歌的图片使用无限滚动。与文本搜索相比,用户可以更快地浏览和操作图像,文本搜索需要更长的时间。
使用无限滚动的建议
(1)当您使用无限滚动时,您可以保持导航栏可见,以便快速访问其他页面。
(2)当页面需要页脚时,使用“加载更多”按钮。
(3)为要保存的特定项目添加收藏夹或书签。
(4)加载新内容时提供视觉反馈,让用户知道发生了什么。
3.推送通知
你注意到每天从各种应用程序收到的通知和提醒的数量了吗?有没有你真正在意的告示?
每天都有用户被无用的推送轰炸,分散了对日常活动的注意力,让用户愤怒。
讨厌的推送通知是人们卸载移动应用的首要原因(据调查,受访者比例为71%)。
当用户开始使用该app时,如果推送的内容足以让用户“愿意被打断”,那么他们不会太在意收到推送的消息。换句话说,这意味着推送消息必须让用户感到有用和有趣。因此,为用户推送有感染力、令人愉悦的定制内容是关键。
推送通知是一种特权,因为用户信任您允许您直接向他们发送消息,但您不能滥用此特权。
为用户设计有用、相关和及时的通知非常重要。推送通知可以成为公司与用户直接沟通的有力工具,在合适的时间和地点提供正确的信息,促进互动。
(1)适当的时间。尊重当地时间,用户睡觉不发通知。比如国际化应用调整不同地区的推送时间。
(2)限定数量。设置合理的推送时间,一些应用会提醒你是否触发与你相关的信息。推的太多可能会引起用户不适。
(3)将不同的推送内容个性化给不同的用户,将有价值的内容推送给用户。比如根据用户的浏览历史,推送用户感兴趣的相关内容
(4)在发送消息之前,您应确定目标,跟踪数据,并确认推送是否已达到效果。