你可以放心地假设我去你的网上商店，因为我有一个购买你的东西的计划。所以我从你的网站上找到我要找的东西，然后从A点(我需要的产品页面)到B点(结算)。我愿意付出，如果你给我一条明路，对我们大家都好。所以，容易还是难，就看你自己决定了。
1、不需要注册。,不要强迫我去登记和结账。如果我点击结账，这通常是一个安全的假设，我已经决定购买。请给我一条出路，因为我可以在这里随意改变主意。不要用一些不必要的注册步骤和其他信息来减慢我的速度。如果你要给我选择，我会考虑的。
2、记住，谷歌带给你的目标客户。你的唯一目的是利用你的产品描述或其他包含关键词的内容，优化你在谷歌上选择的关键词。当然，你需要专注于搜索引擎优化和产品描述，但必须是客户至上。说到底，你可以在谷歌上获得不错的排名，但是如果消费者不理解你网站上的内容，你就赢不了。
3、脱销的库存物品。,请不要让我把它加到购物车里。如果你能在那之前告诉我，这件商品已经没货了。如果你已经知道有东西缺货，请在前期产品页面注明，不要浪费对方的时间。
4、请删除的空语类。,你是否有一个没有空类别的产品在网上销售？你可以请禁用这些类别，这样我就不用点这些类别了，然后大家的时间就可以省了，你赚钱的同时，我买的开心。
5、清洁您的主页。,因为你自己的网站和产品上有很多促销活动，你不必在主页上完全展示这些活动。请保持首页整洁，只关注几个重点推广或商品新闻，如实讲述一个有说服力的故事。如果你的主页有100多个链接，我觉得你的网站很堪忧。
6、建立一个抵达日期。,如果我知道什么时候会收到产品，而不仅仅是你打算什么时候发货，那将是一个好主意。(几个商家都在发货)UPS和FedEx的发货时间，你知道你的处理时间——所以请把你的日期给我，我想清楚的知道整批货的去向，而不是让我呆在家里瞎猜。
7、不要过分建议。:如果我谈论购物车，请告诉我在哪里可以找到我感兴趣的其他建议或报价。在我找到我的购物车页面之前，不要显示10条建议。我注意力不集中。如果我得到太多不必要的信息，我只能离开。
8、小心电子邮件地址。,如果你在退房时需要留下我的电子邮件地址，请好好利用它。比如过几天你会跟进的话，查一下有没有到，如果需要调查的话。我不介意对网站进行诚实的调查——你只需要问我并提醒我。
9、不要改变负面评论。如果我对产品写了负面评论，请不要删除。适度的点评会对我之后的用户更有利。请记住，客户评估应该是公平的，任何你试图掩盖或压制的负面评论都肯定会失去你忠诚客户的信任。
10、早披露最终价格上。,没有等到结账的最后一步，就出示了我最后的价格优惠，包括优惠券、税金和交通费。很想知道购物车页面的信息，让最后一步变得毫无意义。如果你需要我在购物车页面上的邮政编码来计算这些费用，只要问我，我很乐意为你提供这些信息。
11、避免重复的条目。如果我告诉你任何关于我自己的信息，比如我的邮政编码，请试着记住它。不要让我重新输入这种信息。拥有一个很好的概率，我不会改变的信息，如果我需要但只给我一个选项来修改。
12、客户与您联系。请不要试图掩盖您的联系方式，因为你要尽量减少客户服务电话号码。如果你有一个800电话号码隐藏在网站上某个地方，请它突出一点，最起码能让我找得到。客户需要预先知道有一个简单的方法来与您联系，如果出现问题。13、不要要求太多的信息。当我提供我的信用卡资料，你真的没有必要问我是什么样的信用卡的类型，因为你可以从我的数字信用卡号码出来。
14、简化安全检查。虽然你是市民的结账体验思想，你也可以做一点事，是的.我很高兴你关心我们的安全，并要确保我一个人。 但为了人类，请不要让我破译的10个字符的captcha图像。只是尽量保持简单，如果可能的话。
15、关闭广告。如果你显示在您的零售商店的AdSense广告，可以请你把那些删除? .这发出了一个混合消息说我是一个客户。如果你是真正的在线零售商，你的重点应该是销售产品，而不是使客户几块钱谁无意中点击这些广告，并最终在其它地方。以上各点有些是显而易见的，但令人吃惊的是看到许多大型网上零售商谁最终建筑群结帐过程中，忽视其中的一些要点仅仅是因为他们有一个复杂的业务。如果从客户的角度想，他们真的不关心业务复杂性-他们正在寻找一个简单，直观的购物体验的。
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