评价自己的网站有两种极端心理:一种是“王婆卖瓜”,总觉得自己的网站很好,别人的网站各种缺点;另一个总是对自己的网站不满意,总是隔三差五就频繁换网站,却总觉得不如别人。我们都想做一个能被用户认可,能给站长带来利润的好网站,但是什么样的网站才能算“好网站”?让站长自己的喜好被衡量。显然很难得到答案,因为“只在这座山上”。
所以站长需要一个更客观更现实的衡量标准,这个标准显然应该是用户的心理和需求。就网站而言,用户是消费者,网站是提供商品或服务的商家。好的网站从另一个角度来说就是好的生意,能被消费者认可,能赚钱。这样的生意无疑是成功的。所以网站用户的心理其实就是消费者的心理。从消费者心理角度分析用户需求,无疑可以为站长提供很多衡量好网站的标准。让我们一起来吧。
消费者鉴别第一关:好网站的真实效用网站的存在有两种定位:为用户提供真正的帮助(包括商品或服务),或者为用户提供娱乐的乐趣。无论是哪种导向,帮助还是乐趣都需要消费者认可。对于一个定位于提供帮助的网站来说,需要提供真实有效的资源或服务,比如各种共享资源、各种在线帮助,能够让消费者获得自己需要的信息,让消费者肯定网站的价值;对于面向提供娱乐的网站,需要提供相应的网站娱乐功能,或者在线互动交流,或者在线游戏。只有坚持新鲜、有趣、新颖的定位,消费者才会愿意使用和停留。
消费者审美第二关:好网站的外观特性 在用户到达网站时的第一印象来自于网站的外观特征,这不仅包括网站的设计,还包括打开页面的速度。没有人愿意在一个页面响应时间长达10秒以上的网站上浪费时间。网站外观要清晰、简洁、清晰,根据用户定位设计有针对性的模板。比如有女性用户的网站主要是暖的,有需要专业感的男性用户的网站主要是凉的。用户一打开网站就能被网站的外观所吸引,获得站长想要传达的形象和信息,这是留住新访客和新用户成功的开始。
消费者享受第三关:好网站的更多惊喜,要想在激烈的同行竞争中抢夺用户的资源,只能给用户带来意想不到的惊喜。一个好的网站必须有自己独特的特点,能够满足用户和消费者的需求和心理预期,同时更具创新性。比如可以不定期的举办在线有奖活动,通过有奖活动提高用户参与度,给用户惊喜,让用户对网站始终有新鲜感,避免用户久而久之因厌倦而流失。通过获奖互动活动,以及结合用户和网站特点开发的其他特殊活动和功能,消费者对网站总是有更多的期望,增强网站的粘性。
消费者感受第四关:好网站的易用性的重要动机和目的是让人们的生活更加方便。至于网站,用户需要和喜欢一个网站的原因很简单,它能给自己带来帮助或乐趣。要留住用户,就要让网站易于使用,让来自不同地方、不同背景的用户快速上手,比如简洁明了的内容导航,对注册和登录、留言之间的交互有清晰的指导,网站运营管理者要能够站在用户的角度,思考用户的想法,让消费者在商家中方便地找到自己需要的东西或服务,让用户感受到其易用性的优势。