危机处理标准、网络公关处理方法
危机过后，公众会关心两个方面：一是权益，二是感情。在处理权益方面，公司要积极负责。公司不要过早追查自己的照顾责任，否则会加剧分歧，引起民怨，难以处理。在处理情感问题时，公众非常重视公司是否重视自身的体验。因此，公司应该从受害者的想法中表达同情和安慰，并根据新闻媒体向公众道歉，以处理深层的精神状况和情感问题，进而获得公众的理解和信任。
危机会在最初的12-24小时内像病毒一样扩散。这个社会发展充满了谣言和猜想。新闻媒体、公众和政府部门将高度重视企业发布的第一份声明。因此，公司必须快速反应，果断行动，与新闻媒体和公众沟通，在保证信息内容准确的前提下，保证信息内容的敏捷发展趋势。重要的是应对危机，局势能否在不扩大或更新的情况下尽早运作。
在危机管理中，人们必须有系统的、实际的操作。危机系统软件的运行体现在以下几个方面：
1、冷转热，静态制动
危机使人恐惧或害怕。因此，管理方法和媒体公关要理性和理性，以缓解员工的精神压力。
2、一致的洞察力，稳定的观念
迅速认同企业内部的见解，正确认识危机，稳住阵营，团结一致。
3.建立精英团队，承担共同义务
公共关系危机集团公司的普遍出现，一方面是为了保证高效率，另一方面是为了保证外部标准的一致性，让公众能够信任公司处理危机的诚意和诚信。
4.果断管理决策和敏捷执行
由于危机是不可预测的，在危机管理决策的时效性和信息含量缺乏的标准下，所有模糊的管理决策都会造成严重的危害。因此，需要利用资源进行管理决策，做出敏捷的管理决策，部署规章制度，并加以宣传。
5.外部力量的援助
当危机来临时，人们应该与政府部门、行业协会、同行业公司和新闻媒体合作应对危机，提高自己的诚意和声誉。
6.标本兼治
为了彻底消除危机，人们必须在操作局势后立即找到危机的确切症结，并努力治愈“本质”。假设人只是卡在一个暂时的环节，人就会失去所有的勤奋，甚至引发新的危机。
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