当越来越多的金融交易从实体柜台转移到网站平台时,金融网站不仅要连接线上线下的金融交易,而且要变得越来越重要。但大多数金融公司只把产品信息放在网站上,没有考虑互联网用户独特的行为习惯和认知模式,导致互联网营销效果不佳。BeBit长期关注银行、证券、保险等金融机构网站用户的行动观察调查结果,与读者分享打造高效金融网站的思路。 常见的3种金融网站使用者行为:金融网站的用户行为主要有商品、应用和交易三个层面。更多地了解用户的行为可以帮助我们思考如何在网站营销中定位产品。
金融机构网站使用者的主要行为
产品属性不同,网站行销定位也会不同了解了用户的行为模式后,我们可以进一步梳理用户在不同阶段的行为特征,从而了解各种金融产品合适的网站营销定位。
各金融商品适合的网站行销定位
简单来说,产品的风险和复杂程度越高,用户越难通过网站自主决策和交易。所以,网站最重要的目标就是让用户感受到产品的吸引力,然后引导用户进入线下渠道。能在网上申请或交易的商品的特点是尽可能“简单、低风险”,因为用户对这类商品的感知是“不亏”、“即使亏也没多少钱”,所以可以放心地在网上做决策和交易。