不管是什么网络营销方式，大部分来网站的买家都会空手而归，也就是不会做出什么消费贡献。
据相关研究机构统计，购物车的废弃率高达69.23%。这个数据真的很高，因为购物车放弃率来自于已经在网站上给购物车添加了商品，但是没有成功完成购买就离开的潜在客户。虽然这是放弃，但也说明他确实是一个潜在客户，对你的产品确实感兴趣，否则根本不会有往购物车里添加商品的行为。
所以还是有希望的，就是购物车的废弃率不完全等于故障率。换句话说，在某些方面，已经在购物车中添加商品的潜在客户会改变主意。
为什么购物车放弃率如此之高？
除了复杂的购买流程和不兼容的网站设计之外，以下七点也是购物车废弃率高的原因：
1、运费金额超过事先预期，也可以说是意外成本
解决方法：很难彻底解决这个问题。毕竟物流是有成本的，可以降低到非常有限的程度。如果适当推广这部分全免，可以大大降低弃用率。
2、还在考虑阶段，但想先了解与其他厂商的不同
解决方法：虽然你不能阻止顾客在购物前进行比价和比价。但是，如果你能先做竞争分析和SEO，一定要有更好的竞争优势和搜索曝光度。
此外，如果你没有价格优势，但对质量绝对有把握，你可以提供满意的保证。但是，如果你有最优惠的价格，你可以答应你的客户购买你的价格，并退还差额。总之，做好市场调研，有助于制定最有利的销售策略。
3、还没准备好完成购买，想将商品存在购物车中
解决方案：这部分可以通过展示库存数量、限量赠送、活动倒计时等机制来提升购买行动率。再者，贿赂可以发购买折扣码，但要舍得牺牲小利。
4、订购金额不够多，无法达到免运费门槛
解决方法：这个问题看似复杂，但并非不可克服。比如订单金额达不到免运费门槛，可以通过交叉销售和促销活动增加诱惑购买金额，但前提是门槛本身不能太高。在这一部分中，我们可以通过免费送货门槛测试了解购物车被放弃的原因，提高转化率和利润。
5、不想为了购买产品而注册一个会员帐号
解决方法：其实这个问题和购买流程复杂有关，但是相对容易解决，就是不要强迫买家在购买前注册，而是提供加盟或者直接购买的选项。再者，如果你真的想增加会员数量，可以为会员提供优惠价格，增强你注册账号的意愿。
6、没有想要的运送收货方式（如：超商取货、宅配、自取）
解决方案：这可能有点棘手，因为这取决于你能或愿意提供哪些运输方式，以及运费的多少。
以上问题即使优化，也仅限于挽回和赢得客户的心，但仍有努力和挽回的余地。还能怎么办？
再营销广告
什么是再营销？简单来说就是对接触过的游客进行二次营销，吸引回头客或者完全转化。这一部分可以参考本文：六种再营销广告策略
对于那些曾经将产品添加到购物车但没有完成结账的人，再营销广告可以很容易地再次吸引他们的注意力，这可以引导他们回到您的网站，并提示他们完成结账购买。
当然，你可以在这部分设定时间，避免过度的骚扰和广告预算的浪费。
免费线上客服
提供这项服务将有助于解决购买前的疑难杂症，同时也可以获得非常有价值的意见和数字据，虽然这会增加工作量，但这么做确实可以掌握消费需求，进而提升购买率和添加温度感。
测试才是王道猜测是否有效永远都是不靠谱的，因此无论你有什么想法或营销策略，测试、实践才是验证真理的唯一方式。优化没有秘密，在于有没有实验的执行力！
这一点对于任何网络营销方式亦是如此，不要单纯靠猜测来获得答案或试想可不可行，除非你确实验证过了。不管是什么样的营销策略、知识理论、数据报告、网络技术都不要轻易相信，甚至…连我说的任何一句话也都不可信，除非你确实测试过！
当潜在客户放弃购买结帐时，他们已经表现出比大多数访客有更多的兴趣。事实上，他们告诉了你一个宝贵的秘密：他们想爱你，或者可能会爱你。
但是有一些事情让他们犹豫而阻碍了行动，当你找出问题是什么之后，请优化改善它，将可以获得更好的转换率，自然也能获得更棒的利润。
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